| Unser Support-Team hilft Ihnen telefonisch gerne weiter
Um Ihnen Zeit und damit Telefonkosten zu sparen, empfehlen wir Ihnen, dass Sie sich vor dem Anruf bei der Hotline einige Notizen zu Ihrem PC machen.
Für eine schnelle Hilfe benötigen wir folgende Daten Ihres PCs:
- Taktfrequenz und Prozessortyp (z.B. Pentium III, 1,2 GHz)
- Arbeitsspeicher (z.B. 32 MB RAM)
- genaue Bezeichnung der Grafikkarte/Direct X Version
- vorhandener und freier Festplattenspeicher auf c:/ (in GB)
- genaue Bezeichnung der Soundkarte
- Modell und Geschwindigkeit des CD-Laufwerks
- besondere Eingabegeräte (z.B. USB-Maus)
- bei Multiplay-Problemen: Modemtyp und Anschlussart (z.B. ISDN)
Diese technischen Daten Ihres PCs erhalten Sie schnell und einfach über das Diagnose-Tool DXDiag. Eine Anleitung, wie Sie die Systeminformationen speichern, erhalten Sie in der Rubrik Erste Hilfe PC (DirectX).
EXPRESS HOTLINE
Die schnellste technische Hilfe bietet Ihnen unsere Express-Hotline, die Ihnen täglich zwischen 8.00 und 24.00 Uhr zur Verfügung steht.
STANDARD HOTLINE (nur mit EAN-Code nutzbar)
Eine günstigere Option stellt unsere Standard-Hotline dar, die montags bis freitags zwischen 16.00 und 20.00 Uhr erreichbar ist.
Sie sollten für das Telefonat mit der Standard-Hotline unbedingt den EAN-Code Ihres Spiels und - sofern vorhanden - Ihren persönlichen Support-Code parat haben. Denn diese Hotline können Sie nur mit dem EAN-Code nutzen. Den 13-stelligen EAN-Code finden Sie unterhalb des Strichcodes auf der Rückseite der Verpackung. Einen persönlichen Support-Code (gilt dann für alle von Ihnen erworbenen Take2-Spiele) erhalten Sie entweder telefonisch von unserem Support-Team oder vorab, wenn Sie sich beim Online-Support registrieren.
HELPLINE
Wenn Sie Tipps und Tricks zu den Spielen von Take 2 suchen, hilft Ihnen unsere Helpline täglich zwischen 8.00 und 24.00 Uhr gerne weiter.
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